Santo Domingo. La empresa de telecomunicaciones Altice presentó hoy su plan de compensación para los clientes que fueron afectados con la interrupción del servicio de internet y telefonía móvil por una avería en su red que se prolongó por más de un día.
Aquí el comunicado de Altice sobre su plan de compensación: Todos en Altice Dominicana agradecemos tu apoyo durante la situación inusual con la que fuimos afectados. Apreciamos y valoramos tu paciencia durante el tiempo que estuvimos corrigiendo la falla y comprendemos todos los inconvenientes que la misma te causó.
Luego de haber restablecido la red ahora iniciamos con el cumplimiento de la compensación regulatoria, que consiste en:
Descuento de un 10% en la renta, equivalente a tres días de servicio.
Que tenían balance al momento del incidente tendrán una extensión de tres días de vigencia en sus recargas. Además la reposición de los balances y paqueticos que expiraron durante la avería.
Con esto cumplimos con todas las regulaciones requeridas en República Dominicana. Sin embargo, en Altice asumimos nuestro compromiso de compensarte y retribuirte la lealtad que nos brindas, con los siguientes beneficios adicionales:
Recibirán 20GB de internet con vigencia de 30 días, a aplicarse entre el 1 y el 2 de abril.
Los demás planes Pospago abiertos recibirán un bono de 1GB a aplicarse entre los días 1 y 2 de abril.
Recibirán un bono de RD$200 para llamar a Altice, o 1GB de internet con vigencia de 2 días. Podrás redimir tu bono una vez, durante el mes de abril, enviando un mensaje al 2202 con la palabra VOZ para los RD$200, o DATA para el bono de 1GB.
Serán contactados a través de su consultor.
Reconfirmamos nuestra apertura a seguir oyéndote, a trabajar incansablemente por ser merecedores de tu preferencia, a aprender de las situaciones difíciles para evitarlas a futuro, a continuar con nuestro propósito de que disfrutes de los mejores servicios de comunicación y entretenimiento de República Dominicana, y a honrosamente ser aliado activo del desarrollo de esta gran nación.
Este es el compromiso que asumimos en Altice Dominicana, los casi 2,000 colaboradores que día a día nos levantamos, trabajamos y diseñamos propuestas para enriquecer tu vida.
Se espera que estas propuestas cumplan con las expectativas de los usuarios ya que los mismos demandan que fueron millonarias las perdidas y daños causados por la incomunicación por mas de 48 horas.
